Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регулирует отношения между:

Исполнителем: Инсаповым Максимом Ильшатовичем, ИНН 860238520990, зарегистрированным в качестве самозанятого в соответствии с законодательством РФ;
Пользователем: физическим лицом, достигшим возраста 18 лет, принявшим условия Соглашения путём регистрации на сайте https://velaai.ru.

1.2. Использование сервиса VelaAI возможно только при полном и безоговорочном принятии условий Соглашения.

1.3. Регистрация на сайте и оплата услуг означают:

согласие с условиями Соглашения;
подтверждение достижения возраста 18 лет;
согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

1.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение. Новая редакция публикуется на сайте https://velaai.ru. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие с новой версией.

2. Определения

2.1. Сервис - онлайн‑платформа VelaAI, предоставляющая доступ к ИИ‑инструментам через веб‑интерфейс.

2.2. Пользователь - физическое лицо, зарегистрированное на сервисе и оплатившее доступ.

2.3. Услуги - предоставление временного доступа к функционалу сервиса на условиях подписки.

2.4. Подписка - платный доступ к сервису на определённый период, оплаченный Пользователем.

2.5. Персональные данные - любая информация, относящаяся к Пользователю, собранная в соответствии с Политикой конфиденциальности.

3. Статус пользователя и ограничения

3.1. Пользователем может быть только физическое лицо, достигшее возраста 18 лет.

3.2. Регистрация несовершеннолетних лиц запрещена. Исполнитель вправе запросить подтверждение возраста.

3.3. Пользователь гарантирует, что:

действует добровольно и осознанно;
ознакомлен с условиями Соглашения и Политикой конфиденциальности;
не будет использовать сервис в противоправных целях.

4. Порядок предоставления услуг

4.1. Доступ к сервису предоставляется исключительно после:

регистрации на сайте;
принятия Соглашения;
внесения оплаты.

4.2. Оплата является единственным способом активации подписки. Без оплаты доступ к сервису не предоставляется.

4.3. Срок действия подписки определяется при оплате и указывается в интерфейсе сервиса.

4.4. По истечении срока доступ прекращается автоматически.

4.5. Сервис использует технологии сторонних провайдеров нейросетей. Исполнитель не несёт ответственности за их работу.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Обязанности Исполнителя:

обеспечить работоспособность сервиса в пределах технических возможностей;
обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://velaai.ru/privacy);
не использовать контент Пользователей в рекламных целях;
информировать о существенных изменениях в работе сервиса.

5.2. Обязанности Пользователя:

использовать сервис исключительно в законных целях;
не передавать учётные данные третьим лицам;
не пытаться взломать или обойти защитные механизмы сервиса;
не использовать сервис для создания незаконного или вредоносного контента;
соблюдать условия подписки и оплаты.

5.3. Права Исполнителя:

ограничивать доступ при нарушении Соглашения;
изменять функционал сервиса с уведомлением через сайт;
привлекать сторонних провайдеров для обеспечения работы сервиса;
приостанавливать работу сервиса для технических работ.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все элементы сервиса (код, дизайн, интерфейс, алгоритмы) являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.

6.2. Результаты работы ИИ (сгенерированный контент) принадлежат Пользователю, но только для личного использования.

6.3. Коммерческое использование результатов работы сервиса допускается только с письменного согласия Исполнителя.

6.4. Пользователь не вправе:

воспроизводить, распространять или модифицировать элементы сервиса;
создавать производные продукты на основе сервиса без согласия Исполнителя.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

временные сбои, вызванные техническими работами или внешними факторами;
некорректность результатов работы ИИ;
действия сторонних провайдеров нейросетей;
убытки, возникшие из‑за неправильного использования сервиса;
отсутствие интернет‑соединения у Пользователя.

7.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за:

созданный с помощью сервиса контент;
нарушение прав третьих лиц при использовании сервиса;
несанкционированный доступ к учётной записи из‑за небрежности.

7.3. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс‑мажор): стихийные бедствия, войны, действия госорганов и т. п.

8. Возврат денежных средств

8.1. Пользователь вправе отказаться от подписки в любое время в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ.

8.2. Возврат средств осуществляется в следующих случаях:

сервис не был предоставлен по техническим причинам более 24 часов подряд;
услуга оказана с существенными недостатками, препятствующими использованию (подтверждается логами);
ошибочное списание средств;
иное нарушение условий Соглашения со стороны Исполнителя.

8.3. Размер возврата:

возвращается сумма за неиспользованную часть подписки;
из суммы возврата удерживаются фактически понесённые расходы Исполнителя, подтверждённые документально.

8.4. Порядок запроса возврата:

направить обращение на email: support@velaai.ru;
указать идентификатор заказа, описание проблемы и подтверждающие материалы (скриншоты, логи);
срок рассмотрения заявки - до 10 рабочих дней.

8.5. Возврат производится на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.

8.6. В иных случаях возврат средств не производится.

9. Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://velaai.ru/privacy).

9.2. Инфраструтура сервиса расположена на территории РФ.

9.3. Исполнитель гарантирует:

соблюдение требований ФЗ № 152 «О персональных данных»;
непривлечение третьих лиц к обработке персональных данных без согласия Пользователя;
хранение данных в защищённом виде.

9.4. Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных для:

предоставления услуг;
технической поддержки;
анализа использования сервиса.

10. Срок действия и прекращение соглашения

10.1. Соглашение действует с момента принятия и до прекращения доступа к сервису.

10.2. Исполнитель вправе прекратить действие Соглашения в случае:

нарушения Пользователем условий;
прекращения деятельности сервиса;
выявления мошеннических действий со стороны Пользователя.

10.3. При прекращении Соглашения:

доступ к сервису блокируется;
неиспользованная часть подписки не компенсируется, кроме случаев, предусмотренных п. 8.

10.4. Пользователь вправе запросить удаление учётной записи путем отправки обарщения на email: support@velaai.ru.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ.

11.2. Претензионный порядок: перед обращением в суд Пользователь направляет претензию на email: support@velaai.ru. Срок ответа - 10 рабочих дней.

11.3. Место рассмотрения споров - суд по месту нахождения Исполнителя.

11.4. В случае противоречия между условиями Соглашения и законодательством применяются нормы закона.

12. Прочие условия

12.1. Соглашение заменяет все предыдущие договорённости между сторонами.

12.2. Отсутствие претензий по факту оказания услуг в течение 30 дней считается принятием услуг без замечаний.

12.3. Ни одна из сторон не вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам без письменного согласия другой стороны.

12.4. Любые уведомления по Соглашению направляются:

Исполнителем - через сайт или email Пользователя;
Пользователем - на email Исполнителя, указанный в разделе 13.

13. Контакты

Исполнитель: Инсапов Максим Ильшатович

ИНН: 860238520990

Email: support@velaai.ru

Сайт: https://velaai.ru

Документ обновлен: 01.12.2025